PRODUTOS DE SEGURANÇA E AUTOMAÇÃO RESIDENCIAL

Políticas de Trocas e Devoluções da WG Automação e Segurança

Na WG Automação e Segurança, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossas políticas de trocas e devoluções conforme a legislação brasileira:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Desistência ou Arrependimento: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet ou telefone.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que os produtos atendam às seguintes condições:

• Devem estar acompanhados da nota fiscal de compra.
• Devem estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto.
• Produtos que apresentem defeito por mau uso não serão trocados.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

• Contato: Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (61) 99195-8147 ou pelo e-mail atendimento@wgautoseg.com.br para informar sobre a troca ou devolução.
• Envio: Após o contato, orientaremos sobre o envio do produto para nossa central. Os custos de envio em caso de desistência ou arrependimento são de responsabilidade do cliente. No caso de defeito de fabricação, a WG Automação e Segurança arcará com os custos de envio.
• Análise: Após o recebimento do produto, faremos uma análise em até 7 (sete) dias úteis para verificar se está em conformidade com as condições de troca ou devolução.

4. Restituição de Valores

• Compras com Cartão de Crédito: A devolução do valor pago será solicitada à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Compras com Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis.

5. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos na WG Automação e Segurança. Qualquer dúvida ou problema, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento.

WG Automação e Segurança
WhatsApp: (61) 99195-8147
E-mail: atendimento@wgautoseg.com.br